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有福妈妈是怎样招月嫂的?

有福妈妈是怎样招月嫂的?

有福妈妈是怎样招月嫂的?

有福妈妈的月嫂团队是一支高质量、优服务的月嫂团队。在鱼龙混杂的母婴护理行业,“黑心月嫂”、“黑心家政公司”屡见报端,那么,有福妈妈是怎么保证月嫂质量的呢?

第一步,严格筛选

有福妈妈的月嫂都经过严格的筛选和测评,技能考核指标多达37项,只有30%的录取率。
三证齐全+理论考核+性格测试+整体测评+模拟面试(现场实操)+背景调查,通过这六维评测,在母婴护理老师和资深月嫂的共同见证下,月嫂才能有进入有福妈妈团队的可能。

第二步,课程培训

新加入有福妈妈月嫂团队的月嫂,在接单前,需要先进行入职培训。
有福妈妈提供了多项免费课程,涵盖了月子餐、新生儿护理、产妇护理、催乳服务等各方面的内容,不论是新入职的月嫂,还是老爷山,只要完成课程培训和考试,会有相应的激励机制。

第三步,用户点评

每次月嫂服务完,会带回由用户手写、密封的点评信件。用户的点评信,直接与月嫂的价格档位挂钩,成为衡量月嫂晋级或淘汰的重要标准。有福妈妈的月嫂团队有15%的淘汰率,这种操作很大程度保证了月嫂的服务态度和服务质量。

第四步,黑名单制度

倘若月嫂在服务期间,由于操作不当,给用户造成损失。或者出现无故甩单、私自下户等无诚信行为,将被有福妈妈列入月嫂黑名单,再不使用。以此,淘汰劣质月嫂,保证有福妈妈月嫂团队的高质量。
总之,有福妈妈有一套完善的筛选——培训——考核——淘汰/晋级制度,用以提升月嫂服务技能,保证月嫂服务质量。这也是有福妈妈月嫂的服务水平,远高于其他公司的重要原因。

月嫂,就选有福妈妈
发布时间:2016.05.24 阅读量:7250

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